5 вещей, которые я хотел бы знать, когда пришёл в продажи
Моя карьера продавца началась зимой 2004 года в небольшом магазине маленького города, где продавалась бытовая техника, компьютеры и мобильные телефоны. Меня выпустили в торговый зал и сказали: "Смотри, как работают остальные и продавай..."
Режим выживания в коллективе, где каждый работал только на себя, включился быстро. Но мне понадобилось три месяца, чтобы выйти в лучшие продавцы, потому что я не знал о пяти важных вещах в продажах.
Изучайте матчасть. Что бы вы ни продавали – товары или услуги, всегда детально изучайте то, чем вы занимаетесь. Вам необходимо знать нюансы и технические моменты. Читайте инструкции, изучайте процедуру оказания услуги, задавайте вопросы производителям, посещайте семинары от производителя, общайтесь с конкурентами. В идеале вам следует самому воспользоваться своей услугой или товаром. Многие моменты, требующие серьёзной доработки, обнаруживаются только пользователем.
Планируйте свой день. Планируйте свой день таким образом, чтобы не только заниматься продажами, а и успеть выполнить рутинные процедуры – убрать пыль с витрин, оформить нужные документы, изучить регламенты, заполнить отчёты и таблицы и др. Печально, когда вы продаёте столько, что выходите на зарплату 150 тысяч рублей, а ваше депремирование за несоблюдение стандартов составляет 70 тысяч. Пусть все деньги останутся с вами.
Учитесь, учитесь и снова учитесь! Если руководство компании предлагает вам посетить тренинг или семинар за счёт компании, вы должны быть в первых рядах, даже если тема не касается вас на прямую. Такие обучения позволяют не только получить все необходимые знания на начальном этапе карьеры, а и установить новые деловые контакты.
Будьте смелыми! После обучения многие люди на вопрос "Что было ценного для вас на тренинге?.." отвечают: "Мне надо всё разложить по полочкам, а потом я пойму..." Оставьте "раскладывание по полочкам" тем, кто планирует долго идти к успеху. Если вы хотите быстрого и прорывного старта, то тут же пробуйте на практике всё, чему вы научились на тренинге.
Ставьте планы и цели себе сами. Когда вы работаете в коммерческой структуре и ваша цель продавать как можно больше, вы не должны быть удовлетворены "планом с верху". Каким бы ни был план продаж от руководства, я всегда поступал следующим образом: открывал 1С, смотрел на какую сумму продают мои коллеги все вместе взятые и эта цифра становилась моим минимальным персональным уровнем.
Не бойтесь начинать! Продавец - самая высокооплачиваемая профессия в мире, при условии, что продавец профессиональный.